저 또 게임실행이 안되요ㅠ

게임플레이 도중 버그를 발견하셨다면 여기에 제보해주세요.
Weaponprays
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저 또 게임실행이 안되요ㅠ

Postby Weaponprays » Mon Aug 21, 2017 4:10 pm

12시가 넘었으니 어제겠죠, 8월21일날 오전까지만 해도 게임이 잘만 되다가
핫픽스 패치하고 난 다음에 접속하고 게임하는중 갑자기 서버와 연결이 끊어졌다나? 하더군요
그래서 기다려 봤더니 긴급점검중이라길레 '아 그래서 안되는구나' 했더니 지금 이시간까지 게임 접속이 안되네요

이게 마음 아픈 점이 파이널 테스트때 안되던 그 오류가 또 나와서 그래요
Tree of Life의 프로세스 시작 실패: "?ㅁ?????? ? "(0x5) 이 오류가 또나오네요
물론 저번과 동일하게 '플레이'버튼을 누르면 바로 나오는 오류입니다.접속하는 중에 나오는 오류가 아니구요.
컴퓨터를 재시작해도 안되고, 무결성 검사를 해도 안되네요
핫픽스 패치전에는 잘만되던게 핫픽스 이후 오히려 안된다뇨 ㅠ
21일날 어드밴쳐 팩 업그레이드에 가방사고 술통배도 샀더니 게임이 갑자기 안된다뇨 ㅠ

고객센터는 아직도 접속이 차단되서 리포트를 보낼 수 도 없네요

도와주세요 ㅠ

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Re: 저 또 게임실행이 안되요ㅠ

Postby [CM]lulucy » Tue Aug 22, 2017 10:07 am

Weaponprays님 안녕하세요,

스크린샷과 함께 제보내주셔서 감사합니다. 해당 내용에 대해서는 개발사에 바로 전달하여 원인을 확인할 수 있도록 했습니다.

원인을 확인하고 수정하는데 다소 시간이 걸릴 것 같은데요.
가능하다면 게임 재설치 후 동일한 현상인지 확인을 요청 드려도 될지요?
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Re: 저 또 게임실행이 안되요ㅠ

Postby Weaponprays » Tue Aug 22, 2017 11:18 am

네... 방금 게임을 지웠다 다시 설치해봐도 안되네요.
오늘가지 이틀째 게임을 못하고 있어요! 으헝헝
이상한 말인거 충분히 알고 있지만... 그래도 이 말을 하고싶어요
'핫픽스 전으로 돌려달라!!!!'
으헝헝

약 오후 8시 56분 포스트 에딧

rudora님의 포스트를 보고 '오! 뭔가 패치를 한건가' 해서 컴퓨터를 껏다 다시 켜보니
패치가 받아지더군요! 기대감에 얼른 패치를 다운로드 하고 트오라를 키니 되는겁니다!

하지만 저의 의심은 끝나지 않았죠. '이거 껏다 다시 키면 오류 뜨는거 아니야?'
그래서 접속종료를 하고 다시 '플레이' 버튼을 누르니 같은 오류가 또 뜨더라구요
저의 기대는 날아가고 의심이 적중한 순간 '파이널때 처럼 플레이 버튼 100번 눌러볼까?' 해서
100번정도 눌러봐도 다시는 실행이 안되더군요.

또다시 무결성 검사에 재설치를 해도 그대로 변함없이 오류가 뜨더군요...

뭐 서버점검에 대한 보상차원에서 아이템 드랍율 20%가 8시간동안 한다는데 전 못받겠죠?
네... 이젠 바라지 않을께요, 그저 게임을 하게 해주세요.
이 포스트를 작성하며 순간 머릿속에 떠오른 '길드 세금 납부'가 오늘까지인걸로 아는데...
거기다 이틀전, 길드원하고 이거저거 하려고 길드원분 잠깐 길드 탈퇴하셨는데...
그분은 오해하실것 같아요!

도와주세요...
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Re: 저 또 게임실행이 안되요ㅠ

Postby [CM]lulucy » Tue Aug 22, 2017 7:47 pm

안녕하세요, 트리오브라이프 룰루씨입니다.

빠른 시일 내 client2.exe 에러 수정을 하기 위해 노력하고 있습니다. ㅠ.ㅠ

게임 이용을 하시는데 불편을 드려 정말 죄송합니다.
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Re: 저 또 게임실행이 안되요ㅠ

Postby Weaponprays » Wed Aug 23, 2017 1:43 am

- 서버: 아시아
- OS: 윈도우10 Home - 64비트
- 그래픽 카드: Nvidia GeForce GTX 750 Ti
- DirectX 버전: DirectX 12
- 사운드 카드: VIA HD Audio (Win 10)
- 오류가 발생하는 시점
스팀에서 '플레이' 버튼을 누르면 바로 오류가 나옴, 바탕화면에 생성된 트오라를 실행해도 나옴.

공지하신 포스트를 봤습니다.
오늘도 고객센터가 안들어가지네요. 그래서 도움이 될까 해서 여기에 글을 올려볼려구요 ㅠ
Client2로그 파일이 안올려 지더라구요. 이게 뭘까 해서 더블클릭하여 열어보니
나머지는 다 INFO인데 2가지만 WARN이 떠있어서 뭔가 이게 문제일까? 해요!

[17-08-22 20:41:34] INFO ClientApp - [Go] Steam Init Success
[17-08-22 20:42:02] INFO DX11RenderSystem - Adapter Desc 'NVIDIA GeForce GTX 750 Ti'
[17-08-22 20:42:02] INFO DX11RenderSystem - Adapter Desc 'Microsoft Basic Render Driver'
......................................
[17-08-22 20:42:28] INFO Engine.MeshManager - create from file: mesh/effect/fire/fire_flat_big.mesh
[17-08-22 20:42:28] INFO Engine.MeshManager - create from file: mesh/effect/light/light_50.mesh
[17-08-22 20:42:33] WARN Engine.Sound - invalid sound source: sound/gui/button01.ogg
[17-08-22 20:42:33] WARN Engine.Sound - invalid sound source: sound/gui/button01.ogg
[17-08-22 20:42:33] INFO Root - Shutdown FontManager OK
[17-08-22 20:42:33] INFO Root - Shutdown AnimationUpdateTaskChannel OK
..........................................
[17-08-22 20:42:33] INFO Root - Shutdown HardwareBufferManager OK
[17-08-22 20:42:33] INFO Root - Shutdown ResourceFinder OK

영어는 잘 모르지만 사운드쪽 문제일까? 해서 3dp chip이란 프로그램을 이용해 모든 드라이버를
최신으로 업데이트 했는데도 같은 오류가 뜨며 실행이 안되네요 ㅠ
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Re: 저 또 게임실행이 안되요ㅠ

Postby [CM]lulucy » Mon Aug 28, 2017 1:01 pm

Weaponprays님 안녕하세요, 트리오브라이프 룰루씨입니다.
회신이 늦어 죄송합니다.

전달 주신 에러 메시지 내용은 관련부서에 공유하여 검토할 수 있도록 하였습니다.

고객센터에 안들어가진다는 것은 계정을 생성하신 이후 로그인이 되지 않으시는 것인지 아니면 계정 생성이 되지 않으시나요?
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Re: 저 또 게임실행이 안되요ㅠ

Postby Weaponprays » Tue Aug 29, 2017 7:28 am

안녕하세요!

8월25일 패치인 '실행 오류 감지' 를 보고 덥썩 물었습니다!

패치를 다운받고 실행을 해보니 정확하게는 기억나지 않지만 대충 경로상에 지원되지 않은 언어가 있다나?
라면서 안되더라구요!

하지만 저의 트오라 경로는 C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\TreeOfLife 인데도 안되는 거에요.
뭐 어쨋든 경로상에 문제가 있다니 좀 바꿔 볼까 해서 스팀의 '설치 폴더 이동' 기능을 이용해 D드라이브로 옮기니
실행이 되더군요!
재가 컴퓨터에 대해 잘 모르지만 경험상 C드라이브 경로가 문제가 없어보여서 다시 C드라이브에 옮겼더니
잘만 실행 되더군요...
'프로그래밍 세계는 정말 미지의 세계구나' 하고 넘어갔죠


그리고 고객센터에 안들어가지는게 그당시 계정을 생성하고 리포트 까지 보낸후 로그아웃 뒤에 다시 로그인을
하려니 아이디 기입창 위에 빨강색 바탕의 글씨들이 나오면서 접속이 안된다더군요

그냥 아이디를 새로 생성해볼까? 해서 오늘 계정 생성 절차를 마치니 아이디가 만들어지면서,이메일 인증도 하고,
다시 고객센터에 로그인을 시도해보니 접속이 잘 되더라구요... 기존에 보냈던 리포트는 어디있는지 안보이구요.

어쨌든 고객센터 문제는 다시 회원가입을 하여 해결되었고, 현제 트오라는 잘 되고 있어요!
이번 '실행 오류 감지' 기능이 신기하더라구요!

고맙습니다!

-p.s.

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지켜주지못해 미안해ㅠ
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Re: 저 또 게임실행이 안되요ㅠ

Postby [CM]lulucy » Thu Aug 31, 2017 3:21 pm

Weaponprays 모험가님 안녕하세요,

문제가 해결되었다니 정말 다행입니다.
그리고 지켜주지 못한 수호목과 건물들에 대해 정말 죄송해요.

이러한 일이 또 있으면 안되겠지만 혹시 게임 플레이 중 문제가 있는 경우 고객센터로 바로 연락주세요.

그리고 동일한 현상을 보인 플레이어분들에게도 알려주신 방법으로 해보라고 하겠습니다.
제가 도움을 드려야하는데 이렇게 도움을 받아 정말 고맙습니다.
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